بيمه‌گذارگرامی

با توجه به اينكه شركت بیمه کوثر در راستاي ارتقاء ميزان رضايت مندي مشتريان و ارائه خدمات بیمه‌ای بهتر، نيازمند درك صحيح از خواسته‌ها و تمايلات شما و آگاهي از كيفيت محصولات و خدمات خود مي‌باشدف لذا خواهشمند است براي نيل به اين هدف، هر یک از موارد مطروحه ذیل را بررسی و نظر خود را به اين شركت اعلام فرمائيد.


موارد حائز اهمیت در انتخاب شرکت بیمه گر را به ترتیب اهمیت از 1 تا 5 رتبه بندی کنید:

ردیف شرح موارد نظر شما
1 در طول مشاوره برای خرید بیمه اطلاعات کافی به طوری که به من اجازه تصمیم گیری آگاهانه داده شود ارائه شد.
2 به سوالات و ابهامات به صورت شفاف و رضایت بخش پاسخ داده شد..
3 رفتار متصدی فروش به شیوه مودبانه و دوستانه توام با حسن نیت بوده است.
4 متصدی فروش دقت مورد نظر برای شناسایی و درک نیازهای من را داشت.
5 چه مدت بعد از مشاوره، بیمه نامه و پیوست های آن را دریافت کرده اید.
6 محتوای بیمه نامه با آنچه که در مشاوره ارائه شده بود همخوانی دارد.
7 شرایط، پوشش ها و محدودیت های بیمه نامه به سادگی قابل درک بود.
8 میزان انعطاف پذیری در شرایط خرید بیمه نامه مناسب است.
9 بسته به محل سکونت، امکان دسترسی سریع و آسان به شعب/ نمایندگی ها وجود دارد.
10 امکانات رفاهی (پارکینگ، محل انتظار مناسب، تسهیلات عمومی، ....) در محل مراجعه شده در دسترس می باشند.
11 در بیمه کوثر بیمه های متنوع با پوشش های خدماتی گسترده ارائه می شود.
12 از نرخ بیمه نامه در مقابل نرخ دیگر رقبا رضایت دارم.
13 از پرتال بیمه کوثر رضایت دارم
14 از دقت و صحت در تخمین خسارت رایت دارم.
15 پرداخت خسارت مطابق شرایط بیمه نامه به طور کامل و شفاف انجام شده است.
16 از حالات مختلف پرداخت خسارت (چک، واریز به حساب بانکی، ...) از طرف بیمه کوثر رضایت دارم.
17 فاصله زمانی بین اعلام خسارت تا پرداخت خسارت چه مدت بوده است؟
18 بیمه کوثر را به دوستان و اقوام خود معرفی می کنید؟

لطفا نقطه نظرات ، پیشنهادات و انتقادات خود را جهت ارتقاء و بهبود ارائه خدمات در این محل ذکر بفرمایید

توجه :
به کلیه افرادی که اقدام به تکمیل این پرسشنامه نمایند به قید قرعه جوایز نفیسی اهداء خواهد شد لذا در صورت تمایل به شرکت در قرعه کشی شماره تلفن همراه خود را مرقوم فرمایید


Copyright © kosar insurance 2017